Politiques de confidentialité

Chez PR Distribution, nous respectons vos préoccupations concernant la protection des renseignements personnels et apprécions la confiance que vous nous accordez. Le présent Avis décrit le type de renseignements personnels que nous recueillons et l’utilisation que nous en faisons. Il explique également les mesures prises pour protéger ces renseignements. De plus, nous y décrivons le choix qu’il vous est possible de faire quant à la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels et les différents moyens mis à votre disposition pour communiquer avec nous si vous désirez mettre à jour vos coordonnées, modifier vos préférences de confidentialité, retirer ou demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous détenons actuellement à votre sujet, ou nous poser des questions concernant la mise en pratique de cet Avis.

Cet Avis de confidentialité concerne tous les renseignements personnels qui sont recueillis, utilisés ou divulgués par PR Distribution et qui permettent de vous identifier. Nous pouvons également recueillir un ensemble de données à votre sujet qui ne permettent pas de vous identifier. Par conséquent, ces dernières ne sont pas considérées comme des renseignements personnels.

Types de renseignements recueillis et usage
Nous recueillons des renseignements à votre sujet et les utilisons pour vous présenter nos Produits, services et activités promotionnelles. Nous faisons aussi la collecte des renseignements dans le but de rendre votre experience chez PR Distribution plus agréable. Voici les façons par lesquelles nous obtenons des renseignements sur vous et de quels types ils sont. Nous vous faisons également part de l’usage que nous en faisons.

Achats
Quand vous commandez un article chez PR Distribution, il peut être nécessaire que vous fournissiez vos coordonnées et des renseignements relatifs au paiement afin que nous puissions remplir votre commande ou vous offrir le service-client adéquat. Quand vous réglez l’achat d’un article de PR Distribution par carte de crédit, nous utilisons les renseignements s’y rapportant uniquement pour remplir votre commande et à des fins administratives. Quand vous faites une commande sur notre site Web, nous vous demandons certains renseignements supplémentaires, notamment votre adresse (à des fins de facturation et de livraison), votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.

Signature requise sur la carte de crédit
Toute carte de crédit, qui ne relève pas de la technologie à puce et à NIP, servant à régler un achat chez PR Distribution doit comporter la signature de son titulaire à l'endos. PR Distribution se réserve le droit de refuser tout achat réglé avec une carte de crédit non signée ou portant une signature non valide. Sont considérées portant une signature invalide les cartes dont la signature est rendue illisible par l'usure, celles dont la bande de signature est vierge et celles qui portent l'inscription « Voir pièce d'identité » au lieu d'une véritable signature.

Service à la clientèle
Quand vous communiquez avec l’un de nos représentants, nous vous demandons vos nom, adresse et courrier électronique dans le but de mieux vous répondre. Avec votre consentement, nous conservons ces données pour ainsi personnaliser notre relation avec vous et mieux vous servir la prochaine fois que vous ferez appel à notre service.

Votre opinion nous tient à cœur
En tout temps, vous pouvez rédiger un commentaire personnel à l’intention de PR Distribution. Vous avez alors la possibilité de nous fournir vos nom, adresse personnelle, adresse courriel et numéro de téléphone pour nous permettre de répondre à vos questions ou de vous fournir de l’information. Les renseignements que nous recueillons à ce moment sont réservés à l'usage exclusif de PR Distribution.

Site Web
Nous recueillons des renseignements sur notre site Web à l’aide de témoins volatils. Le témoin volatil est un petit fichier contenant des renseignements sur l’utilisateur et il disparaît quand le navigateur Web de l’utilisateur est fermé. Contrairement au témoin persistant, le témoin volatil n’est pas stocké sur le disque dur de l’utilisateur ; il est stocké uniquement dans la mémoire temporaire qui est effacée dès que le navigateur Web est fermé. Nous utilisons des témoins volatils pour déterminer, par exemple, comment vous utilisez notre site Web afin de nous permettre d’en améliorer la conception. Les témoins volatils ne sont reliés à aucune donnée personnelle vous identifiant. Les témoins peuvent être désactivés sur votre navigateur Web.

Renseignements existants
Pour revoir les renseignements personnels que nous détenons actuellement à votre sujet, les préférences de confidentialité que vous nous avez indiquées concernant l’utilisation et la divulgation de ces renseignements ou, si vous le désirez, pour modifier ces préférences ou pour retirer votre consentement d’utilisation et de divulgation de vos renseignements, veuillez communiquer avec notre Bureau au 1 800 463-5259 ou à l’adresse indiquée à la fin de cet Avis. À moins que vous ne nous signifiiez une demande exprès, nous utiliserons et divulguerons tous renseignements que nous détenons actuellement à votre sujet aux fins et de la manière décrites dans le présent Avis.

Durée de conservation des renseignements
PR Distribution conserve les renseignements personnels aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins indiquées par vous lorsque vous avez fourni les renseignements ou à toutes nouvelles fins spécifiées par nous et pour lesquelles un consentement vous a été demandé, et pour toute période appropriée par la suite, ce qui inclut une période suffisamment longue pour vous permettre de poser toutes les questions au sujet de cet usage. L’information que vous nous donnez dans votre profil client (décrit ci-dessus) et qui nous permet de vous joindre est conservée jusqu’à ce que vous demandiez qu’elle soit supprimée ou modifiée. Certains renseignements sont conservés plus longtemps à des fins de vérification interne et de contrôle de la qualité.

Partage des renseignements
PR Distribution ne partage pas les renseignements personnels de ses clients avec des tierces. Cependant, nous les partageons à l’intérieur de PR Distribution. Ces renseignements sont également partagés avec les fournisseurs de services retenus pour offrir des services au nom de PR Distribution. Ces fournisseurs ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer ces renseignements sauf en ce qui concerne la livraison d’un service en notre nom ou encore pour se plier à des prescriptions juridiques. Nous divulguons également les renseignements vous concernant si cela est requis par la loi.

Nous nous réservons le droit de transmettre tout renseignement en notre possession dans l’éventualité de la vente ou de la cession de la totalité ou d’une partie de notre entreprise ou de nos actifs. Si l’entreprise est cédée, vous aurez la possibilité de nous faire savoir si vous préférez que vos renseignements personnels

Mise à jour de l’Avis de confidentialité de PR Distribution
Les services et les activités promotionnelles de PR Distribution changent de temps en temps. Cet Avis de confidentialité sera mis à jour périodiquement pour refléter ces modifications dans nos pratiques d’information. À chaque révision de cet Avis, nous modifierons la date du document. Nous nous réservons le droit de modifier nos pratiques d’information et le libellé du présent Avis, et d’appliquer ces modifications aux renseignements que nous possédons. En utilisant ce site Web, vous acceptez les conditions du présent Avis de confidentialité tel qu’il apparaît au moment où vous accédez au site. Tout accès futur à notre site, ultérieur à la révision du présent Avis, sera considéré comme votre consentement à l’Avis de confidentialité tel qu’il apparaît à ce moment. Nous nous réservons le droit de modifier cet Avis à tout moment.

Liens vers d’autres sites Web
Le site Web de PR Distribution peut contenir des liens vers d’autres sites Web exploités de façon indépendante de PR Distribution et sur lesquels nous n’exerçons aucune autorité. Nous vous faisons part de ces liens seulement à titre informatif et pour vous simplifier la vie. Ces sites peuvent avoir leur propre politique concernant la protection des renseignements personnels ; nous vous suggérons de la consulter si vous visitez ces hyperliens. PR Distribution n’est pas responsable des renseignements contenus sur ces sites ou des renseignements qui y sont recueillis ni de l’utilisation qui en est faite.

Mise à jour des renseignements personnels et des préférences de confidentialité
Il vous est possible de revoir, réviser, modifier ou mettre à jour tous les renseignements personnels vous concernant en notre possession en tout temps et il vous est également possible de connaître l’utilisation que nous en avons faite et les tierces parties auxquelles nous les avons divulgués. Si vous possédez un profil client, vous pouvez accéder à vos renseignements et les mettre à jour via la page de profil client de notre site web. Nous reconnaissons qu’il est primordial que nous détenions des renseignements précis et actualisés sur vous et vos préférences pour que nous puissions être à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez nous demander de modifier vos préférences concernant l’utilisation et la diffusion de vos renseignements, nous aviser si vous ne désirez plus recevoir de communications de notre part ou si vous demandez que nous retirions vos renseignements personnels de nos fichiers, y compris votre profil client, sous réserve des conditions relatives à la conservation des renseignements à des fins de facturation et de vérification. Si vous désirez revoir ou mettre à jour vos renseignements personnels ou vos préférences, vous pouvez le faire en communiquant avec nous de l’une des façons mentionnées ci-dessous.

Envoi de courrier électronique
Nous vous ferons parvenir du courrier électronique seulement si vous nous avez donné votre adresse courriel et si vous nous avez demandé de communiquer avec vous de cette façon. Pour les messages électroniques commerciaux, nous ne communiquerons avec vous si vous avez donné votre consentement pour que nous le fassions. N’oubliez pas, vous avez toujours le droit de résilier votre abonnement de messages électroniques commerciaux en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de nos messages. Les courriels concernant PR Distribution peuvent vous être envoyés par l’intermédiaire du site Web de PR Distribution ou depuis www.soleweb.com (site Web exploité par un fournisseur de services de PR Distribution).

Refus des envois de PR Distribution
Si vous préférez de ne pas recevoir des renseignements sur les articles ou les activités promotionnelles, que ce soit par courriel ou autre, communiquez avec nous de l’une des façons mentionnées ci-dessous. Pour les messages électroniques commerciaux, vous pouvez simplement cliquer sur le lien de désabonnement au bas de nos messages électroniques commerciaux.

Pour nous joindre
Si vous désirez mettre à jour vos coordonnées, retirer votre nom de notre liste d’envoi, supprimer votre profil client ou si vous avez des questions sur les pratiques de confidentialité de PR Distribution ou concernant vos renseignements personnels, communiquez avec nous ;

par téléphone au 1 800 463-5259

par courriel : info@prdistribution.ca

Sur notre site web : www.prdistribution.ca

ou par écrit à l’adresse suivante :

PR Distribution Inc. / Service des renseignements personnels
6500 rue Zéphirin-Paquet
Parc industriel Armand Viau
Québec , Québec Canada G2C 0M3

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais possibles.

DATE : 22 juillet 2015